宾客关怀经理
Mia
【岗位职责】
1、负责酒店宾客的接待、咨询及投诉处理,确保宾客满意度
2、协调各部门资源,及时解决宾客需求,提升服务品质
3、定期收集宾客反馈,分析服务问题并提出改进方案
4、维护VIP客户关系,制定个性化服务方案
5、监督前台、客房等一线部门的服务标准执行情况
6、处理突发事件及宾客纠纷,确保酒店声誉
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通能力和服务意识
2、能承受工作压力,适应倒班制
3、普通话标准,掌握基础英语会话能力
4、形象端正,具备亲和力
5、有酒店前台或客户服务经验者优先
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统





联系人
联系方式
喻**男21岁大专1年12月03日
李**女32岁本科5-10年12月03日
周**女36岁大专10年以上12月03日
杨**女41岁大专10年以上12月03日
王**女33岁本科10年以上12月03日
余**男45岁大专10年以上12月03日
张**女38岁本科10年以上12月03日
夏**女25岁本科3-5年12月03日

