工作经历

泰康保险公司客服 2024.09-2024.12
负责线上接听用户来电,耐心解答用户关于保险产品理赔,保单等方问题。针对用户提出的问题进行分类处理,对于可即时解夫的问题题当场给予明确答复;对于复杂问题及时记录，给相关服门,跟进处理进度并及时向用户反反请结果。协助用户完保单信息修改、理赔材料提交指引等操作,确保用户业务办理。

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