工作经历

2023.11 - 2026.03 公司：特朗思大宇宙服务有限公司 职位：电商运营客服组长
团队管理：统筹售前+售后客服团队日常管理，负责排班、考勤及请假审批；监督在线时长、响应速度等
服务标准，保障服务在线率，完成高峰时段人力合理调配与工作量科学分配。
服务质量管控：实时监控客服聊天记录，抽检话术、专业度及合规性，及时纠正...